Чи зобов'язані блогери, тарологи і б'юті-майстри вести соцмережі українською: відповіли в омбудсмена

Блогери, психологи, тренери, маркетологи, стилісти, тарологи, астрологи, майстри б'юті-сфери, фотографи та дизайнери, зареєстровані як фізичні особи-підприємці (ФОП), повинні продавати свої товари й послуги в соцмережах українською мовою.

Йдеться про випадки, коли такі фахівці ведуть комерційну діяльність через інтернет – зокрема через сторінки у соцмережах, сайти, інтернет-магазини чи інші онлайн-ресурси, нагадали в Секретаріаті Уповноваженого із захисту державної мови.

У мовного омбудсмена зазначають, що питання дотримання мовного законодавства в інтернеті залишається одним із найчутливіших.

Переважна більшість звернень, які надходять до установи, стосується порушень у сфері інтернет-представництв суб'єктів господарювання: сайтів, сторінок у соцмережах, YouTube-, Viber- та Telegram-каналів, а також мобільних застосунків.

Станом на 10 березня 2026 року до Секретаріату надійшло 130 звернень щодо порушень у сфері функціонування вебсайтів та інтернет-представництв, що становить 28% від загальної кількості звернень з початку року.

Найпоширенішими причинами скарг є:

• відсутність україномовної версії сайту або його некоректна робота;
• ведення сторінок у соцмережах російською мовою (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, YouTube);
• автоматичне завантаження російськомовного контенту замість українського.

У Секретаріаті нагадують, що відповідно до законодавства, мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова.

Підприємства, установи, організації та фізичні особи-підприємці, які обслуговують споживачів, повинні надавати інформацію про товари й послуги українською, зокрема через інтернет-магазини та інтернет-каталоги. Водночас така інформація може дублюватися іншими мовами.

Сайти та сторінки у соціальних мережах мають бути виконані державною мовою, а мобільні застосунки повинні мати українську версію інтерфейсу.

При цьому:

• українська версія сайту або сторінки має завантажуватися за замовчуванням для користувачів в Україні;
• версії іншими мовами можуть існувати, але не можуть містити більше інформації, ніж українська;
• ці вимоги стосуються також іноземних компаній, які продають товари чи послуги в Україні та мають тут представництва.

Нагадаємо, нещодавно Верховна Рада підтримала постанову про посилення ролі української мови.