Як справляти гарне враження та подобатися людям: 7 хитрих порад від експерта з ФБР

Її колишній керівник, Робін Дрік упродовж 27 років вивчав міжособистісні відносини і навіть книжку-бестселер про це написав.

Деякими порадами, котрі, звісно ж, є не офіційними рекомендаціями ФБР, а особистою думкою автора, він поділився з Time.

1. Найважливіше, що треба зробити, коли з кимось знайомитеся

"Дізнайтеся думки та точку зору людини, не засуджуючи їх", - радить Дрік.

Ставте питання. Слухайте. Але не судіть. Ніхто – і ви в том числі – не любите відчуття, що вас засуджують.

Не засуджувати – це не означає погоджуватися.

"Коли я чую щось, із чим я не обов’язково згоден або чого не розумію, замість того, щоби засудити, я волію дати таку першу реакцію: "О, це справді вражає. Я ніколи не чув такої точки зору. Поможіть мені зрозуміти. Як ви прийшли до цього?", - радить експерт.

Так ви не засуджуєте, а проявляєте цікавість. А співрозмовник продовжує говорити на найприємнішу для нього тему – про нього самого. Адже дослідження показали: про себе людям приємніше розмовляти, ніж навіть про гроші.

2. Притримайте своє его, щоби люди вас полюбили

Вважаєте, що співрозмовник неправий, і хочете його виправити? Розказати йому коротеньку, але мудру й корисну історію? Не робіть цього.

"Притримувати своє его – це відкласти вбік власні потреби, бажання та думки. Свідомо проігнорувати своє бажання бути правильним і виправляти когось іще. Це не дозволяти ситуації, де ви можете не погоджуватися з чиїмись думками або діями, заволодіти собою", - пояснює Робін.

Не намагайтеся видатися розумним. Краще справити враження людини, котра прекрасно вміє слухати.

3. Як стати хорошим слухачем

"Слухати не означає заткнутися. Слухати не означає, що вам нема чого сказати . Є різниця. Якщо ви просто замовчали, це означає, що ви досі думаєте про те, що хотіли сказати. Ви просто цього не кажете. Упродовж секунди, поки я думаю, що відповісти, я слухаю впіввуха, що ви говорите, бо чекаю на нагоду розказати вам свою історію", - пояснює Дрік.[L]

Ось основні правила активного слухання:

• Слухайте, що людина каже. Не перебивайте її, не показуйте, що не згодні, не "оцінюйте".
• Кивайте головою, подавайте короткі репліки на кшталт "так", "ага".
• Повторюйте основну думку того, що вам щойно сказали, але щоби це не виглядало дивакувато.
• Задавайте питання, щоби було видно, що ви уважно слухаєте, і щоби розмова розвивалася.

4. Які питання краще задавати

У Дріка є одна хитрість – він полюбляє питати людей про труднощі, з якими вони зустрілися, і які подолали (у роботі, у вихованні дітей тощо). Ще можна питати в людей поради.

5. Як змусити незнайомця відчути себе комфортно

По-перше, експерт радить одразу чітко окреслювати, що ця розмова лише на кілька хвилин, бо потім ви маєте кудись іти.

"Коли люди думають, що ви скоро підете, вони розслабляються. Якщо ви сідаєте біля когось у барі й кажете: "Гей, можна купити вам випити?", людина виставляє перед собою щит. Це "Хто ти, чого тобі треба, коли ти підеш?". І на оце "Коли ти підеш?" ви й відповідаєте у перші кілька секунд", - ділиться Дрік.

Добре питати, чи зручно людині зараз говорити - людям не подобається відчуття, ніби їх приперли до стіни. Вони хочуть відчувати, що контролюють ситуацію, і тоді вони охочіше вам допоможуть.

6. Як мова тіла допомагає порозумітися

• Усміхайтеся. Це просто необхідно. Усмішка – це прекрасний спосіб завоювати довіру.
• Слідкуйте за кутом підборіддя, щоби не дивитися на співрозмовника поверх свого носа. Можна трохи схиляти голову.
• Не стійте, розвернувшись усім тілом до людини, комусь це може видатися образливим. Краще трішечки повернутися боком.
• Коли розмовляєте з кимось, тримайте руки долонями догори. Так ви сигналізуєте, що відкриті й слухаєте.
• Слідкуйте, щоби невербальні сигнали, які ви надсилаєте, говорили про позитив, відкритість та комфортність. Не стискайте губи, не супте брови.

7. Як спілкуватися з тим, кому не довіряєте

Не треба поводитися ворожо, але якщо ви відчуваєте, що людина намагається вами маніпулювати, Дрік радить прямо питати, чого вона хоче, якою є мета вашої з нею розмови. Зі свого боку й ви маєте будувати стосунки не на хитрощах, і на повазі та щирості, адже довіра – дуже крихка річ, наголошує він.

Нагадаємо, корисні поради, як подобатися людям, бути харизматичною людиною "на мільйон доларів" ще кілька десятиріч тому дав радник президента США Рузвельта Наполеон Хілл.