Психологія інтернет-тролів: хто вони і як зробити інтернет більш гуманним
Розбишаки завжди були в нашому житті. Але ми могли виявити їх.
Те задоволення, яке вони отримували від знущань, було явним для всіх.
Так само як і наслідки цих знущань: синці, розбиті носи тощо.
Але часи змінились, пише Medscape. У мережі ми можемо спостерігати новий тип невидимого цькування.
 |
| Фото: Memoangeles/Depositphotos |
Наука та сім факторів емпатії
Невербальна комунікація грає важливу роль, коли необхідно повідомити про стрес, біль, сум та інші негативні емоції.
Спостерігач отримує ці сигнали завдяки дзеркальним механізмам болю, дотику та емоцій.
Коли ми бачимо, як комусь защемило руку дверима, ми теж смикнемось, навіть якщо нічого не відчуваємо фізично.
Механізми емпатії охоплюють сім факторів:
- Контакт з очима;
- Вираз обличчя;
- Положення тіла;
- Інтонація;
- Можливість назвати емоції іншої людині;
- Визнання інших, як людей, що мають минуле, теперішнє та майбутнє;
- Наша психологічна реакція на дії інших людей.
В особистій комунікації ми вчимося розуміти інших людей завдяки їхньому досвіду.
Ці важливі сигнали неможливо отримати крізь призму ґаджетів.
Коли ми не перебуваємо з іншими людьми, втрачаємо емоційний контекст та різноманітність.
Це впливає на нашу емпатію. Коли ви видаляєте когось з друзів або баните, ви дозволяєте собі порцію жорстокості без жодної емоційної відповідальності.
Наш мозок налаштований отримувати емоційні сигнали інших.
Людська прив’язаність також залежить від гормону окситоцину.
Він підтримує перший зв’язок матері та дитини та виділяється у великій кількості під час романтичних стосунків та дружби завдяки контакту з очима, інтонаціям та дотику.
Через те, що ми частіше спілкуємось онлайн, якість нашого спілкування знижується.
 |
| Фото: HighwayStarz/Depositphotos |
Так само як і сила людської прив’язаності, коли ми не отримуємо необхідної підтримки у вигляді обіймів чи співчутливого погляду.
Як інтернет-тролі дегуманізують інших
Коли атака розгортається онлайн, її наслідки не активізуються в мозку образника.
Дослідження вказують, що тролі не розглядають своїх жертв як реальних людей.
Вони дегуманізують інших, тобто людина на іншому боці екрану розцінюється як об’єкт, а не як людина з почуттями.
Навіть якщо їх діяльність може зруйнувати чиєсь життя чи навіть призвести до самогубства, тролів це не хвилює, пише Medscape.
Хто такі тролі
Якщо вірити дослідженням, тролі – це переважно чоловіки молодше 30 років.
Вони антисоціальні за природою.
Їм бракує емоційних та соціальних навичок вирішувати конфлікти як онлайн, так і оффлайн.
Канадські дослідники співставили онлайн-тести на визначення особистості з поведінкою тролів і зрозуміли, що вони мають дуже високі показники "темною тріади" – терміну, що вказує на поєднання таких рис як нарцисизм, психопатія, садизм та маніпулятивна оманливість, відома як Макіавеллізм.
Як це виправити
Нам необхідно більше особистого спілкування.
Тролі потребують психотерапевтичної допомоги, щоб зрозуміти власні почуття ізоляції та відрази.
Також варто бути обережними та не записувати в психопати всіх інтернет-тролів.
Чи можуть допомогти ситуації емоджі?
Свого часу це була революція у спілкуванні в мережі, але, можливо прийшов час ще більше покращити цей засіб комунікації.
Розробникам варто подумати, як дозволити емоджі транслювати сім факторів емпатії, що були обговорені вище.
Основа проблема емоджі – вони транслюють почуття, але не завжди те, що людина має на увазі.
Деякі технології вже експериментують з розпізнаванням обличчя для створення персональних емоджі.
Деякі розробили можливість індивідуально розробляти анімовані меседжі, що використовують голос користувача та імітують вираз його/її обличчя в реальному часі.
Можливо, цифрове обличчя, що передає справжній біль, нагадає тролям, що вони спілкуються з реальними людьми.
Вчені стверджують, що також не варто забувати, що і тролі є живими людьми, які можуть потребувати допомоги. Ми всі виграємо від того, що підвищимо рівень нашої емпатії.
Можливо, вас зацікавить: