Star Time Camp: що таке відповідальний дитячий табір

Star Time Camp сьогодні — це міжнародний дитячий табір, який працює за чіткими стандартами безпеки, а також у постійному контакті з батьками. У компанії вважають, що діти мають перебувати в умовах, за які організатори готові відповідати публічно.

Чому в дитячому відпочинку не буває дрібниць?

Організовувати відпочинок для дітей за кордоном — це завжди висока відповідальність. Інша країна, інші норми, інший клімат, логістика, очікування батьків. А коли йдеться про українські сім'ї під час війни — очікування стають ще вищими.

Влітку 2024 року під час однієї зі змін Star Time Camp в Іспанії виникли складнощі. Для компанії це був серйозний виклик і важливий урок.

Що показала офіційна перевірка?

Після звернень батьків табір відвідали представники консульської служби України.

Міністерство закордонних справ України офіційно підтвердило: виявлені недоліки мали локальний і тимчасовий характер та були усунуті у встановлені терміни.

Йшлося, зокрема, про:

• завершення робіт в окремих санітарних зонах;
• посилення систем кондиціонування та вентиляції.

"Невелика частина приміщень не була готова до моменту, коли діти прибули на зміну, це правда. Та й спека на вулиці не сприяла комфортним умовам. Втім ми швидко усунули недоліки й зробили висновки. Сьогодні ми пишаємось тим, як організовано нашу роботу", — каже засновник мережі міжнародних таборів STAR TIME CAMP в Україні, Австрії та Іспанії Олег Хороший.

Як Star Time Camp працює сьогодні?

Після закінчення зміни 2024 року в Star Time Camp повністю модернізували всі процеси.

Зараз діти розміщуються у глемпах та номерах, що укомплектовані відповідно до європейських стандартів. Готовність кожної зони перевіряється до заїзду — це зафіксовано в чек-листах персоналу.

Під час проведення кожної зміни на території табору постійно перебуває адміністратор. Він на зв'язку з батьками 24/7: приймає дзвінки, надсилає фото- та відеозвіти за запитом, контролює побутові та організаційні питання.

Також компанія створила окремий сервіс-відділ, який супроводжує родину від моменту бронювання до повернення дитини додому — і навіть після, якщо є питання. А батьки, які хочуть поспілкуватися з керівництвом табору та персоналом особисто, можуть відвідувати батьківські збори — їх проводять регулярно під час сезону.

"Ми не знімаємо з себе відповідальності за ті рішення, які потребували корекції, і вдячні, що мали можливість пройти офіційну перевірку та зробити висновки. Сьогодні для нас принципово важливо працювати в умовах, за які ми готові відповідати відкрито, — перед батьками, перед державними органами й перед самими собою", — підсумовує Олег Хороший.

Сьогодні Star Time Camp працює за оновленими стандартами, які охоплюють кожен етап. Саме системність, прозорі правила та готовність відповідати за умови перебування дітей визначають підхід компанії до організації міжнародного дитячого відпочинку.