Facebook почав визначати, які коментарі є негативними по відношенню до брендів

Щоб подивитись ці цифри необхідно зайти в розділ "engaged users" і під переліком активностей користувачів буде кількість людей з негативною реакцією на запис бренду на його сторінці "people gave negative feedback", пише Watcher.com.ua.

Яким чином Facebook відрізняє негативні коментарі від позитивних та нейтральних – не відомо.

В допомозі до Page Insights пояснюється лише, що в цьому переліку враховані як негативні коментарі до запису бренду на його стіні, так і позначення запису як небажаний контент (коли користувач натиснув кнопку "приховати запис").