Учені з'ясували, чому деякі люди довго не відповідають на електронні листи

30
12 жовтня 2015

Коли ціла вічність минула, відколи відправив начальникові електронного листа… Чого ж не відповідає? Плакала моя відпустка? Не треба було вставляти той жарт? Спокійно: поясненням може бути просто різниця в віці.

Нещодавнє дослідження показало, що представники різних поколінь потребують різну кількість часу для обробки інформації, одержаної в вигляді електронного листа, та складання відповіді.

Про це повідомляє Today.

Дослідники з Технічної школи Вітербі американського Університету Південної Каліфорнії виявили, чим старша людина, тим меншою буде кількість електронних листів, на які вона встигне відповістивідповість за певний проміжок часу.

Науковці розглянули 16 мільярдів електронних листів, якими протягом кількох місяців обмінялися 2 мільйони інтернет-користувачів, щоби з'ясувати: скільки ж часу потрібно, щоби відповісти на мейл.

Результати виявилися такі:

  • якщо люди в принципі збираються відповідати на лист, 90% із них роблять це протягом кількох днів,
  • половина роблять це протягом години,
  • найшвидше на електронні листи відповідають тінейджери, в середньому це 13 хвилин,
  • людям 35-50 років на те, щоби відповісти, треба 24 хвилини,
  • людям, старшим за 51, у середньому – 47 хвилин,
  • жінки пишуть відповідь на 4 хвилини довше, ніж чоловіки,
  • найчастіше відповідь складається з 5 слів,
  • понад половина електронних листів-відповідей містять менше 43 слів,
  • лише 30% електронних листів-відповідей є довшими за 100 слів,
  • під час вихідних відповіді найкоротші,
  • найдовші відповіді люди пишуть уранці.
 

Молоді люди відповідають на більшість мейлів, які отримують, але в їхніх відповідях найменше слів. Люди старшого віку дають відповідь на певну кількість листів на день, незалежно від того, скільки їх отримали. Як пояснює керівник наукового проекту Крістіна Лерман, якщо одного дня людина одержала 50 листів та відповіла на всі, то якщо завтра отримає 200 – все одно відповість лише на 50.

Між іншим, повертається мода на листування від руки. Є навіть спеціальні сайти, де можна знайти однодумця, з яким можна листуватися.

powered by lun.ua