Облаяв за відмову обслуговувати російською: омбудсменка відреагувала на конфлікт між блогером та клінікою
Мовна омбудсменка Олена Івановська назвала законною поведінку адміністраторки клініки у Львові, яку блогер облаяв через відмову обслуговувати російською.
Уповноважена подякувала їй "за принципову позицію".
Днями у соцмережах блогер Олексій Мироненко опублікував відео, на якому частково зафіксував спілкування з працівницею львівського приватного Медичного центру NOVO.
На ролику чути, як адміністраторка сказала, що не володіє російською мовою, і попросила співрозмовника розмовляти державною. У відповідь на це блогер її облаяв.
Згодом чоловік назвав клініку "повною шляпою", а поведінку працівниці "недопустимою".
"Це абсурдність і маячня. Вона мене розуміла, [відмова обслуговувати російською] була справою принципу. А якби була якась стресова ситуація і я дзвоню, бо людина помирає?
Не важливо, якою мовою людина розмовляє, яку має національність, релігію чи колір шкіри. Розпалювати ненависть на цих темах низько і нерозумно. Це для примітивного стада баранів", – сказав блогер російською мовою.
У медичному центрі заявили, що провели внутрішню перевірку і не виявили у діях працівниці порушень чинного законодавства та внутрішньої політики. Ба більше, за позицію адміністраторці пообіцяли премію.
Згодом на випадок відреагувала Уповноважена із захисту державної мови Олена Івановська. Омбудсменка зауважила, що чинне законодавство не зобов'язує українців володіти іноземними мовами, крім випадків, коли вони працюють на певних посадах.
При цьому обслуговування споживачів мають здійснювати державною, а перехід на іноземну можливий лише тоді, коли це прийнятно для обох сторін.
"Працівники сфери обслуговування [...] не мають обов'язку переходити на вимогу клієнта на іншу мову. Це стосується зокрема і державних, і приватних медичних закладів", – підсумувала Івановська.
Омбудсменка подякувала працівниці клініки "за принципову позицію та дотримання вимог законодавства про державну мову".
"Вона відзначила її професійну витримку та мовну стійкість у ситуації тиску, підкресливши, що така відповідальна позиція сприяє утвердженню української мови в публічному просторі та формуванню культури поваги до законодавства України", – додали в секретаріаті Уповноваженої.
Нагадаємо, у 2025 році секретаріат Уповноваженої із захисту державної мови наклав 95 штрафів за недотримання законодавства. Порушники мали сплатити майже 370 тисяч гривень.
