"Запевнила, що шкодує": як покарали лікарку з Києва за відмову обслуговувати дитину українською
Лікарка-педіатриня з клініки приватної медичної мережі "Добробут" отримала догану за відмову обслуговувати пацієнтів українською мовою. Керівництво запевнило, що контролюватиме, чи дотримуватиметься вона надалі вимог законів.
Про це в коментарі для "УП. Життя" повідомила директорка з корпоративних комунікацій медичної мережі "Добробут "Ірина Навольнєва.
Вона заявила, що дисциплінарний захід щодо лікарки вжили за порушення нею законодавства та недотримання внутрішніх стандартів комунікацій із пацієнтами.
"У розмові з медичною директоркою та директоркою з персоналу мережі вона запевнила, що розуміє ситуацію і шкодує, що так сталося. Також лікарка взяла на себе зобов'язання покращити навички спілкування державною мовою", – каже Ірина Навольнєва.
Крім того, керівництво мережі призначило наступну зустріч для працівниці, щоби перевірити, чи надалі вона вестиме прийоми пацієнтів українською. У медзакладі попередили, що лікарку звільнять, якщо вона не дотримуватиметься домовленостей.
"Ми ще раз приносимо свої вибачення нашим пацієнтам, а також тим, кого цей випадок болісно зачепив", – додали в "Добробуті".
Нагадаємо, клієнт мережі Андрій Павленко розповів, що під час прийому педіатриня відмовилася перейти на українську мову на його прохання, хоча дитина не розуміла російської.
За словами Павленка, на рецепції закладу відреагували "без здивування" і запропонували іншого лікаря.
Згодом у мережі "Добробут" заявили, що почали з'ясовувати всі обставини випадку в той же день. Там визнали, що поведінка лікарки суперечила цінностям компанії, де використання української у спілкуванні з пацієнтами і персоналом називають принциповим.
