"Ще побачимо, куди я тебе завезу": киянка заявила про агресію і погрози від водія Bolt
Київська волонтерка Ольга Кричинська в соцмережах поскаржилася на агресію з боку водія таксі. За словами дівчини, чоловік накинувся на неї і погрожував відвезти в невідомому напрямку.
У компанії Bolt заявили, що "провели ретельне розслідування", однак дівчина каже, що в неї навіть не взяли диктофонного запису конфлікту.
У соцмережах Ольга Кричинська розповіла, що водій увімкнув відлік трихвилинного безкоштовного очікування ще до прибуття автівки за її адресою. Коли зрештою таксі було подане, залишалося всього 15 секунд.
Ольга запитала у водія, чому він запустив таймер раніше, ніж насправді приїхав. Чоловік сказав, що "програма таке зробила сама, бо перезавантажувалася".
"І почався треш. Він почав мене допитувати, чого я взагалі про це питаю, яка різниця, нічого ж не сталося. І взагалі, як я смію так з ним розмовляти. Мовляв, сіла в таксі – їдь мовчки. Я відповіла, що це хамство.
Далі він почав говорити, що взагалі у мене поганий рейтинг (4.82) і я собі багато дозволяю. Я відповіла, що побачимо, який рейтинг буде у нього після цієї поїздки. Він відповів: ще побачимо, куди я тебе завезу", – розповіла Ольга.
Зі слів пасажирки, водій продовжував обурюватися, розмовляючи при цьому російською мовою. Дівчина каже, що не вступала з ним у перепалку, а вирішила записати погрози чоловіка на диктофон. Проте коли він побачив ввімкнений запис, "різко змінив смугу і скасував поїздку".
Дівчина стверджує, що вийшла з машини і пішла геть, але незабаром водій її наздогнав.
"Через кілька секунд він вибіг з машини, схопив мене за руку, почав крити матом і загрожувати моєму життю", – написала киянка.
У коментарі для "УП. Життя" киянка уточнила, що водій став до неї "лицем до лиця", шарпнув за руку і кричав, що "відвезе кудись". Щоб захиститися від небажаного фізичного контакту, їй довелося закривати обличчя ліктем.
Ольга каже, що їй вдалося врятуватися, бо перехожі відреагували на її клич про допомогу.
У коментарях до допису волонтерки на випадок відреагували представники компанії Bolt. Там перепросили за ситуацію і заявили, що проаналізували інформацію і "провели ретельне розслідування". Водночас там однозначно не повідомили, чи покарали водія.
"Наші спеціалісти вжили всіх необхідних заходів щодо водія відповідно до внутрішніх процедур компанії.
Хочемо зазначити, що безпека користувачів є нашим найвищим пріоритетом, тому ми дуже серйозно ставимося до подібних повідомлень. Ваше повідомлення допомагає нам підтримувати безпеку та високі стандарти сервісу", – йдеться у відповіді компанії.
Ольга здивувалася такій відповіді і зауважила, що висновки про поведінку таксиста в Bolt зробили без аналізу запису з диктофона, який вона була готова надати.
Жінка розповіла редакції, що хоч і не отримала травм після поїздки, однак все ж звернулася до правоохоронців. У поліції Ользі обіцяли зворотній дзвінок. Станом на момент публікації матеріалу вона очікує на відповідь.
"Мені пощастило не зазнати травм, але не впевнена, що наступного разу інша жінка так само врятується.
Тому людина, яка так агресивно кермує і комунікує, не може працювати у цій сфері послуг. Я б хотіла, щоб поліція донесла це і до компанії Bolt, і до нього самого", – пояснила волонтерка.
Раніше в Києві 24-річний таксист зламав щелепу пасажирці, бо та забруднила салон, коли стало зле.
